ผู้ที่ใส่เครื่องช่วยฟังเป็นผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน ทุกคนได้พยายามเรียนรู้ในการใช้การฟังประกอบกับการอ่านริมฝีปาก และการสังเกตการแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนาเพื่อช่วยให้เข้าใจ มั่นใจการสนทนามากขึ้น แต่เมื่อโควิด-19 มาถึง อุปสรรคใหม่ได้เข้ามาท้าทาย นั่นคือ หน้ากากอนามัย