ความสุขของ  ผู้ใช้เครื่องช่วยฟัง คุณ สุมนมาลย์ กุลฐานะเจริญ และความประทับใจในการบริการ

คุณสุมนมาลย์ กุลฐานะเจริญ : สวัสดีค่ะ ดิฉันชื่อสุมนมาลย์ อายุ 76 ใส่เครื่องช่วยหูฟังของเบอร์นาโฟนที่บริษัทอินทิเม็กซ์ ได้นำเข้า ดิฉันเป็นลูกค้า เอาเป็นคนไข้ดีกว่า ทางด้านเรื่องบกพร่องในการฟังเกิดจากหูชั้นในเสื่อม ซึ่งเป็นลูกค้าหรือเป็นคนไข้ของอินทิเม็กซ์นี้ 20 กว่าปีแล้ว ไม่เคยได้ไปใช้บริการที่ไหนเลย เพราะตอนที่ดิฉันมาที่นี่ โดยการแนะนำจากสามี คือสามีนี่เป็นคนต่างชาติไม่ได้เป็นคนไข้ของที่นี่ เนื่องจากดิฉันเคยใส่เครื่องจากบริษัทแห่งหนึ่ง แต่ใส่แค่ข้างเดียวก็มันเกิดความเคยชิน เพราะดิฉันทำงานด้านประชาสัมพันธ์ จำเป็นต้องมีเครื่องช่วยฟัง เพื่อทำการรับฟังเพื่อให้ได้รับฟังได้ยินชัดเจน ถ้าไม่ใส่ก็จะมีปัญหาทำงานทางด้านประชาสัมพันธ์นี่จะรับฟังกันไม่เข้าใจ แต่วันนั้นแล้วก็มาเจอบริษัทอินทิเม็กซ์ ซึ่งการรับฟังของสามีตอนนั้นก็ยังเป็นปกติ

  เดิมอินทิเม็กซ์นั้นร้านแรกเปิดอยู่ที่ วิสุทธิกษัตริย์ ดังนั้นก็ได้รับคำแนะนำจากท่านเจ้าของร้าน ดร.ดารัตน์ เธอเห็นว่าควรจะใส่ 2 ข้าง เพราะความเข้าใจของดิฉัน หูข้างหนึ่งมันดับไปแล้ว แต่พอไปฟัง ตรวจสอบทดสอบการได้ยินดูแล้วเนี่ย ข้างนั้นไม่ได้ดับเลย เพราะฉะนั้นก็เลยแนะนำให้ทำการใส่ 2 ข้าง ก็เลยเป็นลูกค้าตั้งแต่นั้นมา ของที่นำเข้ามายี่ห้อเบอร์นาโฟน มาจากสวิตเซอร์แลนด์ เป็นของที่มีคุณภาพ แล้วก็ดิฉันมีเพื่อนชาวต่างชาติ ซึ่งอยู่เยอรมัน เค้าก็ใช้ยี่ห้อนี้ แต่ที่ดิฉันมานี่ มีอะไรก็มาที่บริษัทอินทิเม็กซ์ตลอดเวลา เพราะเวลาที่มาที่นี่มีความรู้สึกประทับใจ ให้ความเป็นกันเองและพนักงานทุกคนเป็นคนที่เอาใจใส่ลูกค้า ไม่ว่าเราจะพูดค่อยหรือจะพูดดัง เขาก็รับฟัง แต่การที่เขาที่จะโต้ตอบให้เรานั้น เขาก็จะพูดเสียงดัง คือเขาดูแลคนไข้ที่บกพร่องการรับฟัง เพราะฉะนั้นเค้าก็เลยพูดดังตามไปด้วย แต่อย่างไง ดิฉันก็ยังประทับใจในบริการนี้ เพราะเขาไม่ทิ้งคนไข้ เขาจะมีการตรวจสอบ สอบถามว่าเป็นอย่างไร บ้างทีก็โทรหรือส่งโปสการ์ดมาให้ สอบถามอยู่ตลอดเวลา ให้ความเป็นกันเอง เพราะฉะนั้น ดิฉันถึงได้แนะนำเพื่อนๆ หลายคนให้มาที่นี่เพื่อรับบริการที่ถูกต้อง เพราะเขาไม่ทิ้งคนไข้เลย เราก็เลยมีความผูกพันธ์ พอเข้ามาที่นี่เหมือนว่าเรามาหาญาติพี่น้องจริงๆ ดิฉันขอพูดได้แค่นี้แล้วกันว่าประทับใจ วันนี้มาที่นี่ดิฉันสั่งเครื่องนี้มานานมากแล้ว ก็มาทำความสะอาด และก็เช็คเครื่องตลอดเวลา ถ้าคุณต้องใส่ ถ้าไม่ใส่แล้วเนี่ย ประสาทหูมันจะดับไปโดยที่เรา..มันขี้เกียจจะรับฟัง เพราะฉะนั้นเรามีแล้ว เรามีเครื่องหูเราก็ควรที่จะใส่ พอได้ใส่แล้วเนี่ย อยู่ในโลกแห่งความสุขจริงๆค่ะ แต่ยังไงก็ตาม การใส่หูฟังเนี่ย เราต้องทำใจ เพราะมันไม่ใช่ของเราแท้ แต่ถ้ามันเป็นเครื่องที่ช่วยกระตุ้นให้เรา ได้มีการรับฟังที่ดีขึ้น ดิฉันขอพูดแค่นี้ละค่ะ ขอบคุณค่ะ